מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

1. זמני אספקה מהירים:
החברה פועלת לאספקת המוצרים במהירות המרבית. ככלל, זמן המשלוח לרוב חלקי הארץ הינו בין 1 ל-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. במקרים חריגים או ביישובים מרוחקים, זמן האספקה עשוי להתארך עד ל-7 ימי עסקים לכל היותר.

2. שיטת השילוח:
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת הפצה חיצונית (CARGO) ויסופקו ישירות לכתובת הלקוח (משלוח עד הבית), ללא עלות נוספת בכל הזמנה באתר.

3. עלויות שילוח:
נכון למועד זה, החברה מעניקה משלוח חינם עד בית הלקוח עבור כל רכישה באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.

4. אחריות הגעת המשלוח:
החברה נושאת באחריות מלאה להגעת המוצר לידי הלקוח. במקרה של אובדן משלוח, נזק משמעותי שנגרם למוצר במהלך ההובלה או אי-הגעת החבילה מסיבות שאינן תלויות בלקוח, החברה תדאג למשלוח חדש ללא עלות נוספת או להחזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.

5. תהליך ההזמנה:
- על הלקוח להקפיד על מסירת פרטים מדויקים (כתובת, טלפון ומייל). מסירת פרטים שגויים שיובילו להחזרת החבילה עשויים לגרור חיוב נוסף בגין דמי משלוח חוזרים.
- הזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. 
- ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

6. זמינות מלאי:
החברה שואפת לוודא שכל המוצרים המופיעים באתר נמצאים במלאי. במקרה חריג בו מוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח הודעה ללקוח והוא יהיה זכאי לבחור בין מוצר חלופי לבין החזר כספי מלא.

7. אבטחת מידע ותשלום:
תהליך הרכישה מאובטח בתקן PCI-DSS המחמיר ביותר. פרטי החיוב מוצפנים ואינם נשמרים בשרתי החברה לאחר הרכישה, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.